Hoshi Haven এ অর্ডার করার আগে আমাদের Terms and Conditions (শর্তাবলী) ভালোভাবে পড়ে নিন। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে সম্পূর্ণ জেনে ও বুঝে অর্ডার করুন। আমাদের শর্তাবলী নিম্নরূপ:
.
১. অর্ডার প্রক্রিয়া
প্রি-অর্ডার আইটেম :
প্রি-অর্ডার করা পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যের মূল্যের উপর ভিত্তি করে ৩০% থেকে ৭০% পর্যন্ত অ্যাডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে। বাকি পরিমাণ পণ্য ডেলিভারির আগে পরিশোধ করতে হবে।
স্টক আইটেম :
স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অর্ডার কনফার্মেশনের সময় পরিশোধ করতে হবে।
.
২. পণ্যের তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের সকল তথ্য (যেমন: বিবরণ, ছবি, ইত্যাদি) সরবরাহকারী (সেলার) প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। আমরা পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও, কোনো প্রকার ভুল বা বিভ্রান্তির জন্য Hoshi Haven দায়ী থাকবে না।
.
৩. শিপিং ও ডেলিভারি
শিপিং পদ্ধতি :
আমাদের সকল পণ্য Steadfast Courier এর মাধ্যমে হোম ডেলিভারি করা হয়।
ডেলিভারি সময় :
স্টক পণ্যের ডেলিভারি সময় ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস।
ডেলিভারি বিলম্ব :
শিপিং জটিলতা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব, তবে Hoshi Haven ডেলিভারি বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না।
.
৪. পেমেন্ট পলিসি
আমরা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ পেমেন্ট পদ্ধতি SSLCOMMERZ ব্যবহার করি।
অর্ডার কনফার্মেশনের পর পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। পেমেন্ট না করা পর্যন্ত অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
.
৫. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন
স্টক আইটেম :
স্টক পণ্য ডেলিভারির আগে ক্যানসেল করা গেলে, সম্পূর্ণ পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে। সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে ।
.
৬. দায়বদ্ধতা
Hoshi Haven কোনো প্রকার শিপিং জটিলতা বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী থাকবে না।
পণ্য ডেলিভারির পর কোনো ত্রুটি বা সমস্যা দেখা দিলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।
.
৭. যোগাযোগ
– কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আমাদের Contact us পেজে গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
.
Hoshi Haven এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের শর্তাবলী মেনে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের সার্ভিসের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হবেন বলে আমরা আশা করি।
.
Hoshi Haven Team